Banco do Brasil adota governança de IA com IBM e EY
Estrutura une tecnologia e estratégia para garantir o uso responsável da Inteligência Artificial, alinhando inovação aos valores do negócio e exigências regulatórias do BB.
O Banco do Brasil (BB), em um projeto estratégico com a IBM e a EY implementou uma nova estrutura de governança de Inteligência Artificial, transformando a forma como a instituição lida com o desenvolvimento, monitoramento e gestão de seus modelos de IA.
Com mais de 600 casos de uso de IA já em operação e atendendo mais de 80 milhões de clientes, o BB buscava escalar seu ambiente tecnológico para que estivesse “ainda mais alinhado aos objetivos estratégicos do negócio e às necessidades de seus clientes, especialmente os relacionados à segurança e à hiperpersonalização dos serviços”.
Outra preocupação do BB foi implementar governança em todas as etapas de sua IA, com um olhar cada vez mais atento para temas como ética, transparência e privacidade de dados.
A sinergia entre as soluções da IBM e os frameworks da EY “estabeleceu um novo padrão para a adoção responsável e escalável da IA generativa no BB”.
Enquanto a IBM forneceu a base tecnológica para monitoramento e automação, a EY complementou com metodologias estratégicas, assegurando que os modelos “estejam sempre em conformidade com os valores organizacionais e os requisitos regulatórios”.
A nova estrutura de governança do banco, que incorpora regras, fases e controles claros para o desenvolvimento de IA, foi desenvolvida a partir do IBM watsonx.governance, “um toolkit para gerir riscos, oferecer transparência, monitorar e gerenciar os modelos de IA e IA Generativa onde quer que estejam”.
A nova tecnologia também integra outros componentes da plataforma watsonx e o IBM Cloud Pak for Data, viabilizando uma governança escalável e adaptável. A EY entrou com a construção da estrutura de governança, que incorpora regras, fases e controles claros para o desenvolvimento de Inteligência Artificial.
Por meio do EY Generative AI Lifecycle Framework, a EY trouxe metodologias “que garantem transparência, mitigação de vieses, conformidade regulatória e alinhamento ético com os valores da instituição”.
“Temos um compromisso com nossos clientes, com a sociedade e com nossos acionistas. A IA é uma tecnologia poderosa, mas precisa ser tratada com seriedade, com curadoria humana e alinhamento estratégico e a governança entra como elemento-chave para escalar IA com responsabilidade”, afirma Giuliane Paulista, Gerente Executiva de Governança de IA do Banco do Brasil.
“O BB tem mais de 200 anos e um papel central na vida dos brasileiros. A IA, para nós, não substitui o humano – ela liberta o potencial das pessoas ao automatizar tarefas. Mas isso só é possível com estrutura, cultura e, principalmente, governança. Sem a parceria com a EY e a IBM, não conseguiríamos escalar uma IA sustentável e confiável”, reforça Rafael Rovani, Head de Inteligência Artificial do BB.
A combinação entre o watsonx.governance da IBM e o EY Generative AI Lifecycle Framework também permitirá ao BB realizar testes rigorosos e checklist de validação de fornecedores, mitigar riscos de exposição de informações sensíveis e riscos associados às aplicações, monitoramento contínuo para garantir conformidade e eficiência, bem como a estruturação de papéis e responsabilidades, assegurando uma governança da IA de ponta a ponta.
