O Grupo Stefanini anuncia Marcus Piombo como CEO da Necxt, empresa especializada em Customer Experience (CX) e atendimento ao cliente.
Piombo é o atual vice-presidente de Operações da Stefanini Brasil e passa a absorver também a missão de conduzir a presidência da Necxt. O executivo iniciou suas funções na multinacional brasileira em novembro de 2019.
Entre os objetivos desta nova gestão, Piombo traz para a Necxt toda sua experiência do universo corporativo, como na liderança de grandes times, no alinhamento estratégico dos negócios, dando continuidade ao forte processo de transformação da companhia, acelerando a atuação da Necxt junto aos seus clientes, especialmente em Digital Services.
Neste campo, deverá contar com a implementação de iniciativas voltadas para automação, inteligência artificial, integração de diferentes soluções tecnológicas do mercado, além de auxiliar as empresas em cada passo da jornada do consumidor.
“Assumo esse importante desafio no Grupo Stefanini com muita satisfação. Minha meta é consolidar um tripé de trabalho em que acredito: performance, tecnologia digital e humanização, promovendo a proximidade de pessoas e operação, apoiando nossos colaboradores e clientes no desafio de oferecer jornadas digitais e personalizadas, com foco na melhor experiência”, afirma o novo CEO da Necxt.
“No Grupo Stefanini, buscamos sempre valorizar nossas lideranças e Piombo tem sido uma figura fundamental na conquista de resultados expressivos na operação da Stefanini Brasil por três anos consecutivos. Agora, o executivo reúne condições para comandar a Necxt e elevar ainda mais o patamar da companhia”, destaca Marco Stefanini, CEO Global da do Grupo Stefanini.
O novo CEO da Necxt é graduado em Administração de Empresas, com especialização em Marketing, pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP).
Possui MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FVG), com extensão internacional pela Universidade de Chicago, e curso de Administração pelo INSEAD.
Atou em empresas como Quaker, VR Vales e foi COO da Resource IT entre 2004 e 2019.
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