Claro vence Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2023

A Claro é a vencedora do Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2023.

O resultado foi divulgado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), recordando que, em 2022, a prestadora também ficou com a primeira posição no ranking.

O prêmio, promovido pela Agência desde 2019, reconhece, entre as grandes prestadoras de telecomunicações, aquelas que apresentam os ambientes físicos e virtuais de atendimento “mais amigáveis às pessoas com deficiência e que desenvolvam ações para incentivar, divulgar ou assegurar os direitos de acessibilidade”.

Nesse ano, além da Claro ficaram posicionados, logo em seguida, a VIVO, a TIM, a SKY e a Oi na quinta posição.

O Prêmio Anatel de Acessibilidade é entregue à prestadora de telecomunicações que melhor pontuou no Ranking de Acessibilidade da Anatel, que avalia os cinco maiores grupos de telecomunicações do País.

Essa é a quinta edição do Prêmio e a terceira vez que a Claro alcança o primeiro lugar.

O Prêmio de 2023 é resultado de fiscalizações realizadas pela Anatel em 2022 nas cinco maiores prestadoras de telecomunicações.

Segundo a Anatel “foram verificados os indicadores de Acessibilidade na Página da Internet (API), de Eficiência dos mecanismos de interação via mensagem eletrônica, webchat e videochamada nos canais de atendimento remoto para pessoas com deficiência, e de Atendimento especializado nos Setores de Atendimento no estabelecimento”.

Além disso, também foram consideradas Ações Voluntárias que incentivem, divulguem ou assegurem os direitos das pessoas com deficiência.