Existem diversas formas proporcionar uma jornada de atendimento personalizada, a começar pela implementação de uma plataforma CX totalmente baseada em nuvem e omnichannel.
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Tecnologia de IA amplia área de monitoramento da biodiversidade na Amazônia
Desenvolvida pelo Brasil em parceria com a Espanha, solução automatizada será implementada em uma faixa dos Andes até a Foz do Amazonas.
Cadastra adquire SAP S/4HANA Cloud Public Edition
Empresa global que integra múltiplas expertises para alavancar negócios digitais está entre os clientes brasileiros do pacote GROW with SAP.
Microempresas de serviços brasileiras se apoiam em tecnologia
Entre as categorias de tecnologia que foram analisadas estão as soluções para E-commerce, Comunicação, Produtividade e Colaboração, entre outras.
Sevilla transforma processo de recrutamento de jogadores com IA generativa
Construído a partir do watsonx, o Scout Advisor do Sevilla FC será integrado ao atual conjunto de aplicativos existentes com o uso intensivo de dados proprietários.
Três tendências do setor financeiro para 2024
Como IA, Cloud e Open Finance impactam nas soluções financeiras do futuro.
NICE se une ao Club Med para oferecer atendimento personalizado
Solução CXone da NICE chega ao grupo nas Américas e cria melhores experiências para hóspedes da rede internacional de resorts .
Defensoria Pública de São Paulo com atendimento pelo WhatsApp
Solução de Inteligência Artificial da Woopi reduz o absenteísmo e ajuda a multiplicar tempo dos defensores para atender mais pessoas.
Kaspersky projeta cenário das ameaças avançadas em 2024
Os especialistas da Equipa Global de Investigação e Análise focam na evolução das Ameaças Persistentes Avançadas.
Treinamento sobre a Escola do Trabalhador 4.0 está em marcha
Iniciativa é voltada para professores de escolas públicas e privadas, monitores estudantis, membros de ONGs e funcionários de governos estaduais e municipais.
4 dicas de tecnologia para uma Black Friday bem-sucedida
Para proporcionar as melhores experiências de compra, a tecnologia se torna cada vez mais aliada do varejo e dos consumidores.
Atendimento ágil e resolutivo como chave para fidelizar os clientes na Black Friday
É imprescindível se preparar para a Black Friday e oferecer um atendimento resolutivo e eficiente sem sofrer com essa variação brusca na “temperatura” nos negócios.
Paciente também é cliente – como utilizar soluções de CX para aumentar a satisfação em serviços de saúde
Nos dias que correm os pacientes são, acima de tudo, clientes em busca de uma experiência de saúde satisfatória.
Gauge e Huia anunciam fusão
Expectativa da Gauge é fechar o ano com crescimento de 40%.
IBM anuncia disponibilidade da série de modelos watsonx Granite
Série de modelos watsonx Granite para empresas, desenvolvida pela IBM, agora estão disponíveis para ajudar corporações a construir e escalar a IA generativa.
SAP anuncia novas ofertas na nuvem
Recursos de inteligência artificial estão embarcados em pacote premium; novo programa facilita conversão para a nuvem.
MCTI e instituições de fomento debatem ferramentas de inovação na Rio Innovation Week
Secretário de Desenvolvimento Tecnológico e Inovação moderou painel com participação da Finep, BNDES e Parque Tecnológico da UFRJ
SAP anuncia Joule, novo assistente de IA generativa
Diretamente integrado às soluções por trás da maioria dos processos de missão crítica do mundo, o Joule é um copiloto que entende os negócios
Soluções da NICE levam o CX da Cielo a um novo patamar
A partir de insights orientados por dados, empresa cria configurações de perfil automatizadas para acesso seguro às informações dos clientes.
Conectividade na Amazônia: discutidos desafios da internet local
As telecomunicações apresentam elevada capacidade para levar desenvolvimento econômico na região.
Haus investe em IA para impulsionar a transformação dos negócios
As soluções garantem aos clientes ganho de eficiência em escala, redução de prazos e custos.
Mercado de tecnologia no Brasil vai gerar 797 mil vagas até 2025
A média é de 150 mil empregos gerados por ano no Brasil pela área de tecnologia.
Anatel e Siga Antenado instalam um milhão de parabólicas digitais no Brasil
Grupo também anunciou a liberação do 5G em mais 212 cidades a partir de 18 de setembro.
IBM demonstra tecnologias na Conferência de Mudanças Climáticas 2023
A IBM demonstrará o poder da IA e da tecnologia para impulsionar o progresso dos objetivos de sustentabilidade e melhorar a eficiência dos negócios.
Proposta brasileira sobre segurança cibernética é aprovada pelo UIT
Com a decisão adotada, os Estados membros passarão a ter informações mais abrangentes das capacidades que devem ser desenvolvidas e das medidas que precisam ser implementadas.
Negócios em nuvem da SAP Brasil crescem
Receita com nuvem continua a crescer, alimentada por maiores investimentos em transformação digital por setores de serviços públicos e energia.
MCTI e Embrapii anunciam R$ 58 milhões em investimentos em Pernambuco
Os recursos serão destinados à inovação nas Unidades Embrapii Cesar, ISI-TICs/PE e BioCetene.
Pif Paf Alimentos avança para SAP Build
Com tecnologia low-code da SAP, empresa criou em apenas três semanas app para agilizar as ordens de serviço de manutenção.
Bradesco Seguros abraça Oracle Cloud
Empresa de seguros no Brasil e América Latina investe em processos mais rápidos aos seus consumidores e democratiza custos em sua equipe interna.
Faixa 5G está disponível para maioria dos brasileiros
O Brasil possui mais de 12 mil estações de quinta geração instaladas, ou seja, a maior rede do mundo de 5G standalone.