A inteligência artificial como aliada do varejo nas datas mais estratégicas do ano

À medida que avançamos pelo segundo semestre de 2025, o varejo brasileiro se prepara para uma sequência intensa de datas promocionais de alto impacto: Black Friday e, claro, o Natal.

Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, a pergunta que fica é: como garantir a disponibilidade dos produtos certos, na hora e no lugar certos, sem gerar excessos ou perdas?

A resposta passa, inevitavelmente, pela tecnologia — e, mais especificamente, pela inteligência artificial (IA).

Hoje, mais do que nunca, o planejamento de demanda deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade estratégica. Não se trata apenas de prever vendas, mas de integrar toda a cadeia de valor — da previsão à execução — para garantir uma operação coordenada, eficiente e lucrativa.

Nesse cenário, ferramentas baseadas em IA têm se mostrado grandes aliadas.

Ao utilizarem algoritmos de machine learning com granularidade de SKU por dia, conseguimos prever com alta precisão as flutuações da demanda e ajustar o abastecimento de forma dinâmica. Isso impacta diretamente a gestão de estoques, reduzindo desperdícios, evitando rupturas e promovendo uma operação mais fluida e inteligente.

De acordo com pesquisa da Nielsen, 66% dos consumidores brasileiros valorizam tanto a experiência de compra quanto o preço.

Ou seja, não basta o produto estar disponível: ele precisa estar acessível, fácil de ser encontrado e pronto para ser entregue com agilidade. A IA entra justamente nesse ponto: ao centralizar dados e unificar áreas como supply chain, merchandising e operações, conseguimos tomar decisões rápidas, coordenadas e baseadas em dados — e não em suposições.

O calendário do varejo não perdoa erros de planejamento. Um cálculo errado pode resultar em prateleiras vazias ou estoques encalhados. Mas, com IA, conseguimos mensurar o impacto de múltiplos fatores sobre a demanda — desde clima até ações promocionais — e refinar continuamente as previsões. Isso é o que torna o planejamento verdadeiramente estratégico.

A tecnologia, portanto, não é apenas uma ferramenta de apoio. Ela é protagonista em um momento no qual o varejo precisa se reinventar constantemente para atender a um consumidor cada vez mais exigente, imediatista e digital.

E para quem acha que estamos falando de um futuro distante, vale lembrar: o segundo semestre já começou. Quem ainda não colocou a IA no centro do seu planejamento corre o risco de ficar para trás.

Carlos Victoria, VP Sênior da RELEX Solutions