IBM Consulting cria Centro de Excelência para IA generativa

A IBM Consulting, área de consultoria da IBM, criou um Centro de Excelência (CoE) para IA generativa.

O objetivo é ajudar a acelerar as transformações de negócios das empresas, alavancando o recém-anunciado IBM watsonx, assim como a tecnologia do ecossistema de parceiros da IBM.

O CoE está inserido na prática global existente de IA e Automatização, que inclui 21 mil consultores de dados e IA, que realizaram mais de 40 mil interações com clientes.

Por sua vez, este centro já conta com mais de mil consultores especializados em IA generativa em todo o mundo, que estão interagindo com diversos clientes para impulsionar a produtividade nas operações de TI e nos principais processos comerciais.

A IA generativa progrediu rapidamente para além da experimentação; as empresas estão adotando-a para melhorar o atendimento ao cliente, aproveitar novas oportunidade de mercado e mais funcionalidades.

Um estudo global recente do IBM Institute for Business Value constatou que as organizações estão utilizando AI generativa em finanças (34%), recursos humanos (41%), cadeia de suprimentos (45%), marketing e vendas (40%), atendimento ao cliente (57%) e serviços de TI e tecnologia (63%).

“A IA generativa pode ajudar as organizações a transformar seus processos de missão crítica para gerar um valor comercial, sob uma abordagem eticamente responsável”, explica Marco Kalil, líder de IBM Consulting no Brasil.

O CoE aproveita o stack completo da tecnologia de IA generativa, incluindo modelos fundamentais e mais de 50 aceleradores clássicos de aprendizado de máquina específicos do setor, projetados para ajudar os clientes a aumentar a produtividade e impulsionar a inovação.

Também usará o kit de ferramentas da IBM chamado ‘AI advisor’ para melhorar as operações internas e a entrega aos clientes. Além disso, o CoE desenvolverá novas soluções e ativos com clientes e parceiros, aproveitando o portfólio de inovações de IA generativa de IBM Research.

Com o IBM Garage for Generative AI, os consultores da IBM aplicam um método colaborativo  para ajudar os clientes a acelerar a inovação na categoria emergente de modelos de base para IA generativa.

Da mesma forma que se estabelece negócio de serviços de nuvem híbrida com base na plataforma Red Hat OpenShift, a IBM Consulting pretende ser a principal fornecedora de serviços de consultoria para IBM watsonx  – a plataforma para IA e dados, projetada para permitir que as empresas aumentem e aceleram o impacto de IA mais avançada “com dados confiáveis”.