Pelo segundo ano consecutivo, o número de contas abertas em canais digitais superou o de contas abertas em canais físicos.
O prêmio também reconhece a liderança digital da NICE no suporte aos Contact Centers e seus agentes na América do…
Nesta primeira fase do projeto, a instituição utiliza o aplicativo para digitalizar exames de pacientes com câncer de mama.
Atender o cliente de maneira rápida e eficiente é um desafio para várias empresas, especialmente quando falamos de perfis geracionais…
Com público jovem, ASOS desenvolveu ferramenta que faz recomendações de coleções com base em últimas tendências e com conversas em…
As empresas precisam focar no Customer Experience para ajudar os clientes em toda a jornada.
Em um mercado altamente competitivo, a retenção é fundamental para o sucesso a longo prazo de qualquer negócio.
Acrescenta-se ao crescente catálogo da IBM, modelos de terceiros e de código aberto para dar aos clientes escolha e flexibilidade.
Apenas 29% dos consumidores pesquisados na região usaram a inteligência artificial para fazer compras e aqueles que não fizeram têm…
Foi também anunciado o Rainbow Six SMOL, um novo jogo de tiro rápido e rogue-lite inspirado em Tom Clancy's Rainbow…
As instituições precisam olhar para as mudanças e transformações em outros setores e entender que CX é muito mais do…
As soluções E-Deploy escolhidas estão endereçando as áreas de atendimento e gestão de restaurantes.
Por conta dos números e pelas características próprias do segmento, os desafios de Customer Experience são bastante peculiares.
Com a implantação de tecnologia, as divergências de etiquetas são reduzidas em até 85% o que pode garantir um aumento…
Com a ascensão da digitalização e a prevalência da análise de dados, o varejo passou por uma evolução notável-
A peça central para essa missão está no planejamento de demanda, no qual a empresa passou a utilizar a IA…
Com os consumidores cada vez mais exigentes, as empresas estão direcionando seus esforços para oferecer produtos e serviços altamente personalizados.
Seguir práticas recomendadas de CX não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são fonte para a…
A solução recebeu as notas mais altas em força competitiva e atratividade de portfólio.
De forma inovadora, companhia reduziu a ociosidade dos equipamentos em 62% em um dos planos de desembarque.
Uso da solução com SAP Business Technology Platform impulsionará a transformação digital e o planejamento da companhia, com geração de…
O evento sobre tecnologia, inovação, negócios e sustentabilidade terá como tema “Digitalizando o futuro: empoderando pessoas, explorando experiências e conectando…
O relatório marca a liderança da empresa do grupo Mastercard pelo sexto ano consecutivo na área de Mecanismos de Personalização.
No varejo muitas vezes o cliente entra em contato com a central de atendimento porque tem um problema.
Os resultados para plataformas de proteção de endpoints foram baseados em feedback de profissionais usuários finais.
NICE demonstra como a tecnologia pode colaborar com os níveis de satisfação do consumidor de saúde no HIS 2023.
A partir da aprovação da certificação, a empresa pode utilizar o SAQ em toda sua comunicação corporativa, desde a assinatura…
Se você já se deu conta da necessidade de expandir a visão do CX para além do Contact Center e…
Com foco em garantir jornada de compra mais eficiente e melhor gestão de demandas, rede de farmácias contrata Simpress.
A versão da ferramenta de inteligência artificial destinada ao uso em celulares já está disponível em aparelhos com sistema operacional iOS.