A versão da ferramenta de inteligência artificial destinada ao uso em celulares já está disponível em aparelhos com sistema operacional iOS.
O Apple Music expandiu suas iniciativas de curadoria para shows ao vivo, introduzindo novos recursos de descoberta no próprio serviço…
Com o HoloLens 2 e as Guias do Microsoft Dynamics 365, os técnicos visualizam o mundo ao seu redor e…
As pessoas querem realizar suas pesquisas e compras sozinhas, sem a necessidade de contatar um atendimento ou de interagir com…
O ChatGPT pode ser usado em uma variedade de cenários, como resumir conteúdo, gerar sugestões de texto para e-mails e…
O evento online internacional une os dois países para discutir temas relacionados com Customer Experience e Customer Success.
As alterações não devem ser muito grandes mas, ainda assim, serão notadas pelos usuários já habituados ao Chrome no seu…
As marcas que querem continuar sendo relevantes para o seu público no futuro têm que acompanhar as tendências e as…
Totens de autoatendimento trazem novas funcionalidades, como pagamento via PIX, identidade visual customizada e usabilidade intuitiva.
No relatório SPARK MatrixTM, a NICE VoC é bem posicionada pela tecnologia que potencializa ações em tempo real.
O decreto 11.034, de 5 de abril deste ano trouxe diversas mudanças para o setor de atendimento ao cliente.
As soluções CX digitais aproveitam dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente.
A primeira SAP AppHaus foi fundada em 2014 e atualmente essa rede conta com 23 instalações ao redor do mundo,…
Empresa reforça a posição de líder que transforma noções tradicionais de serviço, aproveitando o poder dos dados e da IA…
Compliancentral permite que as empresas saibam mais e arrisquem menos, capturando e monitorando dados completos de comunicação, transações e comportamento.
Plataforma está entre as três melhores iniciativas digitais de governo na categoria nacional, pelo segundo ano consecutivo.
Por meio de suas comunidades online, a empresa cria para o Itaú um espaço com milhares de pessoas gerando inteligência…
Em uma estratégia omnichannel, os diversos canais pelo quais os clientes se relacionam com a empresa ou a marca, oferecem…
É preciso ser cadastrado no portal gov.br e, caso ainda não tenha cadastrado, o próprio portal disponibiliza essa funcionalidade.
O melhor certamente é a combinação dos dois considerando que a inteligência humana está no input e no output da…
Apoiado por dados abrangentes, análises avançadas e abordagem baseada em nuvem, a NICE Actimize assegura inovação para gerenciamento de fraudes…
Todos nós, invariavelmente, somos consumidores em algum momento dos nossos dias. Nos últimos dois anos, em especial, a nossa relação…
A solução expande ainda mais o compromisso com o Customer Experience interactions e oferece recursos para permitir o CX sem…
Além do autoatendimento, os clientes também vão contar com suporte de uma equipe especializada em parceria com a Parkseg Academy.
O relatório desenvolvido pela NICE compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais.
A solução KYC/CDD da NICE Actimize utiliza IA e Machine Learning para fornecer pontuação precisa de risco ao cliente e…
A integração vai permitir que a solução seja utilizada para configurar e gerenciar as telas de exibição digital dos equipamentos…