Empresa foi reconhecida pelas soluções de Sistema de Monitoria de Agentes e Engajamento da Força de Trabalho.

Empresa foi reconhecida pelas soluções de Sistema de Monitoria de Agentes e Engajamento da Força de Trabalho.
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes.
Empresas oferecerão acesso aberto, flexível e contínuo aos dados de interação com clientes para desbloquear insights e acelerar a inovação.
Empresa atingiu fluxo de caixa, no primeiro trimestre, de US$ 285 milhões, um aumento de 12% em relação ao ano anterior.
Implementar IA em um negócio não é como apertar um botão e assistir à mágica acontecer.
Solução automatizada conecta o engajamento do cliente em tempo real com a automação de workflows.
Muitas empresas investem recursos financeiros e inúmeras horas de trabalho para criar suas próprias soluções de IA generativa.
Modernizar a forma de atender os clientes é essencial para garantir a satisfação e a fidelização do cliente.
Diz o estudo que a empresa é a escolha ideal para marcas que buscam uma solução consolidada, com ampla capacidade e histórico comprovado de sucesso.
A solução CXone Mpower unifica inteligência conversacional, insights em tempo real e análises de autoatendimento em uma única plataforma alimentada por IA.
Solução da NICE possibilitou 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras por mês utilizando inteligência artificial.
O objetivo é automatizar o atendimento com a plataforma CXone Mpower.
Solução da NICE possibilitou 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras por mês utilizando inteligência artificial.
Empresa reportou margem operacional anual e crescimento de 48% no fluxo de caixa das operações, que alcançaram US$ 833 milhões.
Contratação está alinhada ao objetivo de ampliar a presença da NICE em segmentos estratégicos como BPOs e governo.
As empresas não atualizam seus dados como deveriam ou não utilizam soluções adequadas para acompanhar a jornada do cliente.
NICE CXone MPower capacita varejistas em todo o mundo a fornecer serviço superior e automatizado durante pico de tráfego.
Com consumidores buscando os melhores presentes e ofertas, garantir um Customer Experience (CX) excepcional pode ser o diferencial para atrair e fidelizar clientes.
A previsão é de que a receita total da empresa este ano supere US$ 2,7 bilhões.
Solução oferece comunicação multilíngue em tempo real para vendas e suporte globais.
Segundo dados do Gartner Peer Insights 2024, 91% dos clientes recomendam a NICE como fornecedor preferido.
Nomeação ressalta a estratégia da empresa em moldar o futuro da experiência do cliente com sua IA.
Com a introdução da Inteligência Artificial vemos uma mudança na maneira como as empresas abordam o atendimento ao cliente.
Os agentes conectados ao CXone Mpower têm acesso a um copiloto adaptável e proativo projetado para aprimorar os fluxos de trabalho.
A Inteligência Artificial chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores.
Canais como WhatsApp, Telegram e até os chats de marketplaces deixaram de ser apenas alternativas práticas e rápidas e são meios de comunicação privilegiados com o cliente.
De acordo com a análise, transações entre pessoas físicas via web têm 5 vezes mais chances de serem alvo de golpes do que as realizadas via dispositivos móveis.
Easy Desk, da A5 Solutions, integrado ao CXone da NICE, oferece novas oportunidades para grandes empresas.
A empresa foi distinguida nas áreas de Solução para Engajamento da Força de Trabalho (WFM) e Speech and Interactions Analytics.
O CX dos sonhos é, sim, uma realidade possível, mas exige mudança de cultura dentro das organizações e apoio da tecnologia.