Inovação é capaz de operar em toda a estrutura das empresas, do autosserviço ao backoffice, para realizar tarefas com inteligência artificial.
TECHNOLOGY POWERING BUSINESS
NICE
NiCE vence o Prêmio Consumidor Moderno em duas categorias
Empresa foi reconhecida pelas soluções de Sistema de Monitoria de Agentes e Engajamento da Força de Trabalho.
NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes.
NiCE firma parceria com Snowflake
Empresas oferecerão acesso aberto, flexível e contínuo aos dados de interação com clientes para desbloquear insights e acelerar a inovação.
NICE anuncia crescimento de 12% na receita
Empresa atingiu fluxo de caixa, no primeiro trimestre, de US$ 285 milhões, um aumento de 12% em relação ao ano anterior.
Os erros mais comuns das PMEs ao escolher soluções de IA e como evitá-los
Implementar IA em um negócio não é como apertar um botão e assistir à mágica acontecer.
NICE e ServiceNow estabelecem parceria estratégica em IA
Solução automatizada conecta o engajamento do cliente em tempo real com a automação de workflows.
A corrida pela IA Generativa: soluções próprias X produtos estruturados
Muitas empresas investem recursos financeiros e inúmeras horas de trabalho para criar suas próprias soluções de IA generativa.
A experiência do cliente pode ser um belíssimo cartão-postal para o setor de turismo
Modernizar a forma de atender os clientes é essencial para garantir a satisfação e a fidelização do cliente.
NICE é nomeada líder em CCaaS pela Forrester Research
Diz o estudo que a empresa é a escolha ideal para marcas que buscam uma solução consolidada, com ampla capacidade e histórico comprovado de sucesso.
NICE é líder no IDC MarketScape 2024
A solução CXone Mpower unifica inteligência conversacional, insights em tempo real e análises de autoatendimento em uma única plataforma alimentada por IA.
CXone Mpower Copilot tem aumento de 400% nas interações em 2024
Solução da NICE possibilitou 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras por mês utilizando inteligência artificial.
NICE e grupoGBI firmam parceria para projetos com assistentes virtuais inteligentes
O objetivo é automatizar o atendimento com a plataforma CXone Mpower.
CXone Mpower Copilot tem aumento de 400% nas interações em 2024
Solução da NICE possibilitou 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras por mês utilizando inteligência artificial.
NICE reporta crescimento de 25% na receita
Empresa reportou margem operacional anual e crescimento de 48% no fluxo de caixa das operações, que alcançaram US$ 833 milhões.
NICE amplia equipe de vendas com chegada de Joel Ambar
Contratação está alinhada ao objetivo de ampliar a presença da NICE em segmentos estratégicos como BPOs e governo.
IA focada em CX: ROI na veia
As empresas não atualizam seus dados como deveriam ou não utilizam soluções adequadas para acompanhar a jornada do cliente.
NICE apresenta aumento de 80% em interações digitais no varejo
NICE CXone MPower capacita varejistas em todo o mundo a fornecer serviço superior e automatizado durante pico de tráfego.
6 dicas para oferecer um excelente atendimento ao cliente nas compras de Natal
Com consumidores buscando os melhores presentes e ofertas, garantir um Customer Experience (CX) excepcional pode ser o diferencial para atrair e fidelizar clientes.
NICE anuncia crescimento de 24% em soluções em nuvem
A previsão é de que a receita total da empresa este ano supere US$ 2,7 bilhões.
NICE assegura lançamento de CXone Mpower SmartSpeak
Solução oferece comunicação multilíngue em tempo real para vendas e suporte globais.
NICE é escolha dos clientes em Contact Center as a Service
Segundo dados do Gartner Peer Insights 2024, 91% dos clientes recomendam a NICE como fornecedor preferido.
Gartner destaque CCaaS da NICE
Nomeação ressalta a estratégia da empresa em moldar o futuro da experiência do cliente com sua IA.
CX não é tudo igual! Transforme a experiência do cliente na era da Inteligência Artificial
Com a introdução da Inteligência Artificial vemos uma mudança na maneira como as empresas abordam o atendimento ao cliente.
NICE apresenta nova versão do CXone Mpower
Os agentes conectados ao CXone Mpower têm acesso a um copiloto adaptável e proativo projetado para aprimorar os fluxos de trabalho.
CX Day: o futuro do Customer Experience
A Inteligência Artificial chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores.
Omnicanalidade e Inteligência Artificial para a melhor experiência do cliente
Canais como WhatsApp, Telegram e até os chats de marketplaces deixaram de ser apenas alternativas práticas e rápidas e são meios de comunicação privilegiados com o cliente.
Investimento e fraudes românticas representam os maiores riscos
De acordo com a análise, transações entre pessoas físicas via web têm 5 vezes mais chances de serem alvo de golpes do que as realizadas via dispositivos móveis.
NICE homologa primeira solução brasileira em seu marketplace global
Easy Desk, da A5 Solutions, integrado ao CXone da NICE, oferece novas oportunidades para grandes empresas.
NICE é a vencedora do Prêmio CONAREC
A empresa foi distinguida nas áreas de Solução para Engajamento da Força de Trabalho (WFM) e Speech and Interactions Analytics.