Atualmente, os canais digitais da Anatel já concentram mais de 70% dos registros de reclamações.
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Excelência no atendimento ao cliente para uma boa experiência na jornada do consumidor
O bom atendimento já é questionado pelo cliente por uma série de fatores que impactam em uma má experiência.
MPF questiona Meta sobre mudanças em suas redes sociais
O Ministério Público quer saber se as mudanças anunciadas pelo dono da Meta serão ou não aplicadas no Brasil.
PicPay lança PIX no WhatsApp
Em parceria com a Meta, nova funcionalidade atua como um assistente financeiro que dispensa questionários de tradicionais ‘bots’.
Omnicanalidade e Inteligência Artificial para a melhor experiência do cliente
Canais como WhatsApp, Telegram e até os chats de marketplaces deixaram de ser apenas alternativas práticas e rápidas e são meios de comunicação privilegiados com o cliente.
Ailos avança com estratégia de dados e CRM da Cadastra
A organização reúne 13 cooperativas do Sul do Brasil, tendo mais de 1,5 milhão de cooperados e operações de crédito de R＄ 14 bilhões.
Defensoria Pública de São Paulo com atendimento pelo WhatsApp
Solução de Inteligência Artificial da Woopi reduz o absenteísmo e ajuda a multiplicar tempo dos defensores para atender mais pessoas.
WhatsApp deixa de funcionar em alguns telemóveis
Se o sistema operacional em causa perder a compatibilidade com o WhatsApp, o usuário vai receber algumas notificações diretamente na aplicação no sentido de se atualizar.
iFood e Microsoft lançam cursos rápidos para letramento digital via WhatsApp
As trilhas, que são gratuitas e abertas a toda sociedade, têm como objetivo serem um primeiro instrumento de inclusão social e democratização do conhecimento
Topaz lança modelo de onboarding pelo WhatsApp
Integrada à solução nativa antifraude OFD, nova modalidade se destaca no mercado pela segurança e quer conquistar a América Latina.
WhatsApp deixa de funcionar em alguns telefones
A partir do próximo dia 1 de janeiro, vários smartphones mais antigos vão deixar de suportar o aplicativo de mensagens WhatsApp.
Ubber disponível por WhatsApp
O Brasil é o segundo país a contar com esse serviço da Uber pelo WhatsApp.
Defesa Civil alerta para desastres pelo WhatsApp
Avisos sobre riscos e dicas de autoproteção podem ser enviados desde sábado.