Diz o estudo que a empresa é a escolha ideal para marcas que buscam uma solução consolidada, com ampla capacidade…
A solução CXone Mpower unifica inteligência conversacional, insights em tempo real e análises de autoatendimento em uma única plataforma alimentada…
Solução da NICE possibilitou 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras por mês utilizando inteligência…
O objetivo é automatizar o atendimento com a plataforma CXone Mpower.
Solução da NICE possibilitou 6 bilhões de interações e a análise de 2 trilhões de palavras por mês utilizando inteligência…
Empresa reportou margem operacional anual e crescimento de 48% no fluxo de caixa das operações, que alcançaram US$ 833 milhões.
Contratação está alinhada ao objetivo de ampliar a presença da NICE em segmentos estratégicos como BPOs e governo.
As empresas não atualizam seus dados como deveriam ou não utilizam soluções adequadas para acompanhar a jornada do cliente.
NICE CXone MPower capacita varejistas em todo o mundo a fornecer serviço superior e automatizado durante pico de tráfego.
Com consumidores buscando os melhores presentes e ofertas, garantir um Customer Experience (CX) excepcional pode ser o diferencial para atrair…
A previsão é de que a receita total da empresa este ano supere US$ 2,7 bilhões.
Solução oferece comunicação multilíngue em tempo real para vendas e suporte globais.
Segundo dados do Gartner Peer Insights 2024, 91% dos clientes recomendam a NICE como fornecedor preferido.
Nomeação ressalta a estratégia da empresa em moldar o futuro da experiência do cliente com sua IA.
Com a introdução da Inteligência Artificial vemos uma mudança na maneira como as empresas abordam o atendimento ao cliente.
Os agentes conectados ao CXone Mpower têm acesso a um copiloto adaptável e proativo projetado para aprimorar os fluxos de…
A Inteligência Artificial chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores.
Canais como WhatsApp, Telegram e até os chats de marketplaces deixaram de ser apenas alternativas práticas e rápidas e são…
De acordo com a análise, transações entre pessoas físicas via web têm 5 vezes mais chances de serem alvo de…
Easy Desk, da A5 Solutions, integrado ao CXone da NICE, oferece novas oportunidades para grandes empresas.
A empresa foi distinguida nas áreas de Solução para Engajamento da Força de Trabalho (WFM) e Speech and Interactions Analytics.
O CX dos sonhos é, sim, uma realidade possível, mas exige mudança de cultura dentro das organizações e apoio da…
Solução permite a transferência de habilidades entre humanos e máquinas, utilizando conhecimento fundamentado em memórias de Inteligência Artificial.
Executivo assume o cargo em 2025 e traz vasta experiência em enterprise software, liderando a próxima fase de crescimento da…
O relatório da Metrigy destacou o poder de IA do CXone, que permite que as organizações ofereçam uma experiência eficiente…
Clientes regionais foram destaque na premiação da NICE este ano: Itaú, Banco do Brasil, Banco Pan, Porto Seguro e DiDi…
A IA Generativa possibilita a construção de um atendimento preditivo, que utiliza dados relevantes de forma automática.
Uma plataforma que permita integrar todas as informações sobre o momento atual do paciente pode garantir uma abordagem personalizada, colocando-o…
Um erro na informação pode resultar não apenas em uma transação perdida, mas também em danos à reputação da empresa.
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de Inteligência Artificial.