A expectativa para data este ano é de 5% de aumento nas vendas em relação a 2023, totalizando R$ 7,03…
Pelo segundo ano consecutivo, o número de contas abertas em canais digitais superou o de contas abertas em canais físicos.
A sinergia entre diferentes equipes é fundamental para criar um ambiente propício ao crescimento dos funcionários e da organização.
Empresa é reconhecida por analistas líderes como a melhor na indústria norte-americana de Otimização de Força de Trabalho aprimorada por…
O Enlighten Copilot for Agents aprimora as interações assistidas e fornece aos agentes conteúdo necessário e relevante.
Existem diversas formas proporcionar uma jornada de atendimento personalizada, a começar pela implementação de uma plataforma CX totalmente baseada em…
O prêmio também reconhece a liderança digital da NICE no suporte aos Contact Centers e seus agentes na América do…
As empresas precisam focar no Customer Experience para ajudar os clientes em toda a jornada.
NICE espera ultrapassar US$ 2,7 bilhões em receita total e US$ 2 bilhões em receita de nuvem e ampliar significativamente…
Uso de novas tecnologias focadas no cliente, como a plataforma CXone da NICE, traz resultado financeiro, segundo estudos da Forrester…
As instituições precisam olhar para as mudanças e transformações em outros setores e entender que CX é muito mais do…
É preciso focar no Customer Experience para conquistar o cliente e acompanhá-lo em sua jornada pós-venda.
A união cria ama plataforma em nuvem centrada na interação CX, totalmente integrada e com a IA conversacional avançada.
Os pontos de destaque são a conectividade orquestrada, a proatividade incorporada em IA e a extensa certificação.
Seguir práticas recomendadas de CX não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são fonte para a…
A solução recebeu as notas mais altas em força competitiva e atratividade de portfólio.
Comunicação proativa, tecnologia flexível e escalável, capacitação e automatização com toque humano podem ajudar muito com demandas imprevisíveis.
Solução CXone da NICE chega ao grupo nas Américas e cria melhores experiências para hóspedes da rede internacional de resorts…
Empresa supera estimativas para o período e faz projeções iniciais para 2024, anunciando ainda um novo programa de recompra de…
A ascensão da abordagem Customer Experience Interaction reflete uma mudança de paradigma além do tradicional contact center.
O evento sobre tecnologia, inovação, negócios e sustentabilidade terá como tema “Digitalizando o futuro: empoderando pessoas, explorando experiências e conectando…
Combinação dos portfólios cria uma solução para implementação de IA conversacional através de todos os canais de engajamento em uma…
As soluções auxiliam na detecção precisa deste tipo de delito e usam análises preditivas para identificar e priorizar alertas suspeitos.
A partir de insights orientados por dados, empresa cria configurações de perfil automatizadas para acesso seguro às informações dos clientes.
A empresa permite que as organizações conectem seus aplicativos CX sem silos de dados e problemas de integração.
NICE demonstra como a tecnologia pode colaborar com os níveis de satisfação do consumidor de saúde no HIS 2023.
O segundo trimestre foi recorde para o Enlighten, solução de IA que sustenta toda a plataforma CXone.
Solução oferece serviços diferenciados gerando métricas e insights com um clique.
A empresa, que oferece uma combinação de CCaaS, WEM, Analytics, Inteligência Artificial e autoatendimento digital pelo CXone, mereceu o destaque…
Se você já se deu conta da necessidade de expandir a visão do CX para além do Contact Center e…