Clientes regionais foram destaque na premiação da NICE este ano: Itaú, Banco do Brasil, Banco Pan, Porto Seguro e DiDi…
A IA Generativa possibilita a construção de um atendimento preditivo, que utiliza dados relevantes de forma automática.
Uma plataforma que permita integrar todas as informações sobre o momento atual do paciente pode garantir uma abordagem personalizada, colocando-o…
Um erro na informação pode resultar não apenas em uma transação perdida, mas também em danos à reputação da empresa.
Novidade da empresa proporciona transferência de habilidades entre humanos e máquinas e conhecimento baseado em memória de Inteligência Artificial.
Proporcionar uma experiência positiva é essencial para o sucesso de qualquer negócio, especialmente para fidelizar clientes.
O resultado da empresa nesse período foi impulsionado pela demanda de ofertas digitais e de IA com fluxo de caixa…
União entre as marcas busca proporcionar para instituições de ensino brasileiras as soluções mais avançadas do mercado global com foco…
A melhoria na entrega de serviços é um ponto muito importante quando pensamos em Customer Experience.
Durante o evento são apresentados os resultados práticos obtidos por clientes, a partir da utilização da plataforma em nuvem CXone.
A expectativa para data este ano é de 5% de aumento nas vendas em relação a 2023, totalizando R$ 7,03…
Pelo segundo ano consecutivo, o número de contas abertas em canais digitais superou o de contas abertas em canais físicos.
A sinergia entre diferentes equipes é fundamental para criar um ambiente propício ao crescimento dos funcionários e da organização.
Empresa é reconhecida por analistas líderes como a melhor na indústria norte-americana de Otimização de Força de Trabalho aprimorada por…
O Enlighten Copilot for Agents aprimora as interações assistidas e fornece aos agentes conteúdo necessário e relevante.
Existem diversas formas proporcionar uma jornada de atendimento personalizada, a começar pela implementação de uma plataforma CX totalmente baseada em…
O prêmio também reconhece a liderança digital da NICE no suporte aos Contact Centers e seus agentes na América do…
As empresas precisam focar no Customer Experience para ajudar os clientes em toda a jornada.
NICE espera ultrapassar US$ 2,7 bilhões em receita total e US$ 2 bilhões em receita de nuvem e ampliar significativamente…
Uso de novas tecnologias focadas no cliente, como a plataforma CXone da NICE, traz resultado financeiro, segundo estudos da Forrester…
As instituições precisam olhar para as mudanças e transformações em outros setores e entender que CX é muito mais do…
É preciso focar no Customer Experience para conquistar o cliente e acompanhá-lo em sua jornada pós-venda.
A união cria ama plataforma em nuvem centrada na interação CX, totalmente integrada e com a IA conversacional avançada.
Os pontos de destaque são a conectividade orquestrada, a proatividade incorporada em IA e a extensa certificação.
Seguir práticas recomendadas de CX não é algo opcional para as marcas, uma vez que elas são fonte para a…
A solução recebeu as notas mais altas em força competitiva e atratividade de portfólio.
Comunicação proativa, tecnologia flexível e escalável, capacitação e automatização com toque humano podem ajudar muito com demandas imprevisíveis.
Solução CXone da NICE chega ao grupo nas Américas e cria melhores experiências para hóspedes da rede internacional de resorts…
Empresa supera estimativas para o período e faz projeções iniciais para 2024, anunciando ainda um novo programa de recompra de…
A ascensão da abordagem Customer Experience Interaction reflete uma mudança de paradigma além do tradicional contact center.